אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להבטיח שהמוצרים בהתאמה אישית שלנו יעמדו בסטנדרטים הגבוהים ביותר. עם זאת, בשל אופיים הייחודי של המוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, תנאי ההחזרה מפורטים להלן.

מוצרים בהתאמה אישית – תנאי החזרה:

1. אי אפשרות החזרה:

   • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, על פי דרישות הלקוח, אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם מדובר בפגם ייצור או טעות בביצוע ההזמנה מצדנו.

2. תקלות או פגמים במוצר:

   • במקרה שבו המוצר התקבל פגום, או שאינו תואם את ההזמנה, ניתן להחזירו או להחליפו ללא עלות נוספת.
   • יש להודיע על התקלה תוך 7 ימים מקבלת המוצר ולספק תמונות ואישור כתוב המתארים את הבעיה.

3. תהליך בדיקת תלונה:

   • כל תלונה נבדקת ביסודיות, ואם יימצא שאכן מדובר בטעות שלנו, תתבצע החלפה או תיקון בהתאם להחלטתנו.

הנחיות כלליות:

• אישור הזמנה מראש: אנו מבקשים מכל לקוח לאשר את הפרטים והתצורה של המוצר לפני תחילת הייצור.
• זיכוי כספי: לא יתאפשר זיכוי כספי אלא במקרים חריגים שבהם לא ניתן לספק מוצר חלופי, ובמקרים אלו ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים.
• משלוח ותיקונים: הלקוח אחראי על משלוח המוצר חזרה, אלא אם הוסכם אחרת.

שירות לקוחות:

אנו כאן כדי לעזור! במקרה של בעיה, אנא פנו אלינו בטלפון: 050-9489111 או בדוא"ל: b.balloon2024@gmail.com, ונעשה כל שביכולתנו לסייע.

מדיניות זו מבטיחה שהלקוחות שלנו ירגישו בטוחים בתהליך הרכישה, תוך שמירה על ההוגנות עבור מוצרים ייחודיים בהתאמה אישית.